Garantiebedingungen
GARANTIELEISTUNGEN DER VLANO GMBH FÜR PRODUKTE DER MARKE VLANO
Nachstehende Garantiebedingungen gelten für Produkte der Marke VLANO im Rahmen von Verbrauchsgüterkaufverträgen zwischen der VLANO GmbH und Verbrauchern.
Die VLANO bietet Verbrauchern i.S. des § 13 BGB, die in Deutschland ein Produkt der Marke VLANO („Produkt(e)(n)“) direkt von der VLANO und nicht über einen Zwischenhändler erworben haben, eine 24-monatige Herstellergarantie.
Innerhalb der Garantiezeit beseitigt die VLANO GmbH alle Mängel, die auf Material- und/oder Herstellungsfehler beruhen. Weitere Voraussetzung ist eine fachgerechte Installation und sachgerechter Gebrauch. Natürlicher Verschleiß des Produkts stellt keinen Sachmangel dar.
Das Garantieversprechen der VLANO GmbH schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers nicht ein.
Ist ein Produkt in den ersten 24 Monaten ab Kaufdatum mangelhaft, so kann die VLANO nach eigenem Ermessen das mangelhafte Produkt reparieren oder durch ein neues Produkt gemäß den nachfolgenden Bedingungen austauschen.
Der Kunde muss den Mangel innerhalb der Garantiezeit unverzüglich nach Feststellung wie folgt geltend machen:
per Post an die VLANO GmbH, Maysweg 10, 47918 Tönisvorst oder
per E-Mail an info@vlano.de oder
per Telefon - +49 (0) 2151 747 85 57
Der Kunde muss sich mit Kundennummer und Belegnummer melden. Dabei wird der Kunde aufgefordert, den Mangel in groben Zügen zu beschreiben. Unerheblich ist, ob sich der Kunde explizit auf sein Garantierecht beruft.
Defekten Produkten, für die die Garantieansprüche geltend gemacht werden, sind an VLANO GmbH zur Überprüfung zurückzusenden. Im Garantiefall erhalten Sie kostenlos ein gleichwertiges Produkt geliefert. Die Materialgarantie schließt eine Erstattung von Austauschkosten aus.
Der Austausch eines mangelhaften Produkts im Rahmen dieser Herstellergarantie bewirkt keinen Neubeginn und keine Verlängerung der 24-monatigen Garantiefrist.
Das mangelhafte Produkt geht mit Wahrnehmung des Garantieversprechens erneut in das Eigentum der VLANO über.
Sollte der VLANO der Austausch nicht durch ein identisches Produkt möglich sein, so ist die VLANO berechtigt, den Ersatz durch ein technisch gleichwertiges Produkt zu leisten. Für den Fall, dass kein technisch gleichwertiges Produkt verfügbar sein sollte, erstattet die VLANO den Kaufpreis inkl. möglicher angefallener Versandkosten zurück.
Die Garantie ist nicht übertragbar, sondern gilt lediglich für den Kunden, der das Produkt als Kunde der VLANO GmbH erworben hat.
Sollten sich im Garantiefall die Transportkosten dadurch erhöhen, dass das defekte Produkt von außerhalb des Gebietes der Bundesrepublik Deutschland zurückgesandt wird und/oder der Ersatz dorthin zu liefern ist, sind diese Mehrkosten von der Garantieleistung ausgeschlossen.
Die Garantie umfasst nicht Schäden oder Aufwendungen, die als Folge eines Sachmangels entstehen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Die Garantiefrist beginnt mit dem Rechnungsdatum.
Der Garantieanspruch erlischt, wenn Reparaturen oder Eingriffe von Personen vorgenommen wurden, die hierzu von uns nicht ermächtigt sind oder wenn das Produkt mit Ersatzteilen, Ergänzungs- und Zubehörteilen versehen werden, die keine Originalteile sind und dadurch ein Schaden verursacht wird. Die Garantiefrist für eingebaute Ersatzteile endet mit Ablauf der Garantiefrist für das gesamte Produkt.
Ausgenommen von der Herstellergarantie sind:
Schäden an dem Produkt, die nachweislich nicht auf einen Hersteller- oder Materialfehler zurück zu führen sind., Ausschlussgründe sind insbesondere aber nicht abschließend Schäden durch chemische und elektrochemische Einwirkungen von Feuer, Wasser, anomale Umweltbedingungen wie Blitzschlag, oder sachfremde Betriebsbedingungen oder wenn das Produkt mit ungeeigneten Stoffen in Berührung gekommen ist, äußere Gewalteinwirkung, Tabakrauch und Ablagen bildende Gase (z.B. Kunstnebel, Insektenspray).
Schäden, die nachweislich auf ein Verschulden oder Mitverschulden des Kunden oder Dritter zurück zu führen sind, Als Ausschlussgründe gelten insbesondere aber nicht abschließend Schäden am Produkt durch Transport, die nicht von der VLANO zu vertreten sind, nicht fachgerechte Installation oder Montage, wenn das Produkt mit Ersatzteilen, Ergänzungs- und Zubehörteilen versehen wird, die keine Originalteile sind, Fehlgebrauch, eine nicht haushaltsübliche Nutzung, mangelnde Pflege oder Nichtbeachtung von Bedienungs- oder Montagehinweisen, Anschluss an eine falsche Netzspannung oder Stromart, Schäden durch fahrlässige Handhabung oder Missbrauch.
- Schäden an Produkten, bei denen die Fabrikationsnummer entfernt oder zerstört worden ist. •
- Schäden an Produkten durch den Einsatz nicht geeigneter, überalterter oder defekter Batterien und Akkumulatoren,
- Schäden an Verschleißteilen, Verbrauchsmaterial oder leicht zerbrechlichen Teilen, wie z.B. Glas bzw. Glühlampen.
- Schäden an Produkten, die gewerblich genutzt werden.
- Geringfügige Abweichungen von der Soll-Beschaffenheit des Produkts, die für Wert und Gebrauchstauglichkeit des Produktes unerheblich sind.
Im Übrigen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.